Um problema que vêm castigando a população há alguns anos é o do famoso recall.Recall provém do inglês, e significa “chamar de volta”, é o procedimento adotado por fornecedores de bens e serviços, inclusive micro e pequenas empresas, quando um determinado produto ou serviço por eles produzido e que já esteja no mercado, apresentem riscos à vida ou à saúde de seus consumidores. Neste caso é obrigação do referido fornecedor proceder ao chamamento de todos os consumidores que adquiriram tal produto ou tomaram tal serviço para que seja realizado seu reparo ou substituição.
Nos últimos anos os números de recalls aumentaram significadamente, só em 2009 foram 45 chamadas, e neste ano já foram 24, que atingiram 1.052.887 de veículos, esse número já é 45% maior do que os 723.817 automóveis envolvidos nas convocações realizadas ao longo de todo o ano de 2009.
Uma pesquisa feita em março de 2010 pela GFK, uma das maiores empresas do ramo de pesquisas e que está presente em mais de 100 países, realizou um estudo no Brasil, entrevistando 1000 pessoas com mais de 18 anos de idade. Foi constatado que 62% dos participantes não lembram de nenhum recall de carros.
O Denatran ( Departamento Nacional de Trânsito ) havia intitulado uma decisão no ultimo dia 28 que proibia a venda de veículos que não fizeram o recall quando chamados, mas nesta segunda-feira, uma semana depois, voltou atrás e liberou a venda.
Segundo o órgão, a decisão de desconsiderar a proibição foi tomada pelo fato de não haver base legal para tal ação e que seria necessário mudar o Código Brasileiro de Trânsito para colocar em prática a restrição.
O recall pode ser considerado um fator positivo, o maior rigor da legislação e a preocupação das empresas em preservar a sua imagem, algo que não acontecia antigamente, fizeram que os números de recalls aumentassem dessa maneira.
Por Estevam Collar de Brito
Nenhum comentário:
Postar um comentário